Conheça a Arqué Comunicação

Assim, como um papel em branco, mas com infinitas possibilidades para preenche-lo, é que dou início às atividades da Arqué Comunicação, uma empresa de consultoria nas áreas de comunicação, marketing e design, que quer inovar o modo como as empresas se comunicam.

Nosso Propósito

O propósito da Arqué Comunicação é auxiliar as empresas a se comunicarem melhor com seus clientes, desenvolvendo uma RELAÇÃO verdadeira, natural e perene. Para isso trabalhamos com o conceito de Humanização que significa ver no cliente uma pessoa que necessita de ajuda, que possui necessidades ou desejos não atendidos. A empresa deve se colocar como parceira, alguém que quer ajudar a construir junto, fazer parte da história do cliente.

Este relacionamento deve estar pautado na sinergia (cooperação de ambas as partes) e na empatia (colocar-se no lugar do cliente, enxergando-o a partir de seus olhos). Para que exista a sinergia é preciso que a empresa deixe claro quem ela é e o que espera, para que assim se estabeleça a confiança. Para que exista a empatia é preciso que a empresa aprenda a ouvir o cliente para que possa compreende-lo.

Por que focar no relacionamento?

O foco no relacionamento justifica-se pelas características do mercado consumidor atual na qual os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos (commodity), com pouca diferenciação, e mesmo quando a inovação surge ela é logo copiada.

O relacionamento, quando estabelecido de modo verdadeiro, é algo único, exclusivo, envolvente e, aliado a um produto ou serviço de qualidade, é capaz de manter o cliente fidelizado, ou seja, pouco suscetível às mudanças (promoções, ofertas, novidades) dos concorrentes, tornando a venda um processo natural.

As ações também são necessárias

Enquanto os produtos/serviços viraram commodities, o relacionamento bem desenvolvido tem o poder de surpreender o cliente criando o encantamento. Para que isso aconteça é preciso que o relacionamento seja transformado em ações concretas e constantes que promovam uma experiência única do cliente com a empresa fazendo com que ele a enxergue do mesmo modo: como uma empresa única.

Isso é a Arqué Comunicação

É isso o que nós fazemos e que vamos te ensinar a fazer por meio de artigos práticos e informativos. Sigam nossas redes sociais e cadastrem-se para receberem nossos e-mails e não percam nenhuma novidade.

 

By | 2017-05-27T13:07:22+00:00 17 de Abril de 2017|Institucional|

About the Author:

Atua há oito anos como consultora nas áreas de comunicação, marketing e design. Desenvolveu uma metodologia própria de trabalho baseada no princípio de people first no qual auxilia as empresas a venderem de forma natural e contínua ao colocarem as pessoas em primeiro lugar, em todas as suas ações internas e externas.